شروط الاسترجاع و الاستبدال :
1 – لا تتم عمليات الاسترجاع و الاستبدال الا بموجب الفاتورة الاصلية.
2 - يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع عند الغاء الفاتورة وذلك بشرط ان يتم الالغاء فى مدة لاتتجاوز 7 ايام من تاريخ اصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام .
3 – يحق للعميل استبدال البضاعة المشتراة خلال مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ اصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام .
4 – لايمكن للعميل استرجاع او استبدال ما يلى :
- شراشف السرير و المخدات و المراتب و السجاد و الاقمشة و الاكسسوارات.
- البضاعة المباعة خلال فترة التخفيضات.
- البضاعة التى يتم طلبها خصيصا للعميل ( الطلبيات الخاصة ).
- البضاعة التى تم تسليمها وتركيبها بالفعل لدى العميل.
5 – البضاعة المستبدلة لاتضيف ايام جديدة لفترة الاسترجاع او الاستبدال من تاريخ الفاتورة الاصلية.
6 – يجب دفع 50 % من قيمة البضاعة المشتراة لكى يتم اصدار فاتورة على ان يتم دفع باقى المبلغ خلال مدة اقصاها 10 أيام من تاريخ اصدار الفاتورة وفى حالة تجاوز هذة المدة يتم الغاء الفاتورة تلقائيا و لايحق للعميل المطالبة باى مبالغ نقدية و انما يتبقى للعميل المبلغ الذى تم دفعة مسبقا بعد خصم 5% من قيمة الفاتورة الاصلية كامانة فى حسابة لدينا يمكن استخدامة فى خلال ستة اشهر من تاريخ الفاتورة الاصلية لشراء اى بضائع اخرى وفى حالة انتهاء المهلة المسموحة يسقط حق العميل فى المطالبة باى مستحقات.
التوصيل و الاستلام :
1 – تقدم الشركة خدمة التوصيل الى كافة انحاء المملكة و كذلك الى جميع دول الخليج و ذلك بمبلغ يتم تحديدة باتفاق مسبق.
2 – يحق للعميل استلام البضاعة المشتراة مباشرة من المعرض او المستودع و يكون ذلك على مسئوليتة الشخصية.
3 – يتم استلام البضاعة في موعد أقصاه 90يوم من تاريخ إصدار الفاتورة.
4- يتم استلام البضاعة خلال فترة التخفيضات في موعد أقصاه 20 يوم من تاريخ اصدار الفاتورة.
5 – البضاعة التى تنتهى فترة تخزينها طبقا لسياسة الشركة يتم الغاء الفاتورة تلقائيا ويحق للمؤسسة التصرف فى البضاعة و بيعها و يتبقى للعميل لدينا مبلغ الفاتورة مخصوما منه 10% من قيمة الفاتورة الاصلية كرسوم ادارية و يحصل عليها على صورة قسيمة شرائية يتم استخدامها خلال فترة اقصاها ستة اشهر من تاريخ إلغاء الفاتورة وحالة انتهاء المهلة المسموحة يسقط حق العميل فى المطالبة باى مستحقات.
6- العملاء التى ترغب فى تخزين البضاعة الخاصة بها لدينا لمدة تزيد عن 90 يوم من تاريخ الفاتورة و بحد اقصى ستة اشهر بعد الفترة المسموح بها سوف يتم تحصيل رسوم تخزين (غير مستردة) بقيمة 150 ريال عن كل اسبوع او جزء منه على ان يتم دفعها مقدما وبشرط ان تكون الفاتورة مدفوعة بالكامل وفى حالة عدم دفع رسوم التخزين مقدما فانة لايمكن ان تتجاوز مدة التخزين باى حال من الاحوال ثلاثة اشهر.
7 - البضاعة التى تنتهى فترة تخزينها طبقا للاتفاق المبرم مع العميل يتم الغاء الفاتورة تلقائيا ويحق للشركة التصرف فى البضاعة و بيعها و يتبقى للعميل لدينا مبلغ الفاتورة مخصوما منه 20% من قيمة الفاتورة الاصلية كرسوم ادارية و يحصل عليها على صورة بضاعة وليس نقدا فى خلال فترة اقصاها ستة اشهر من تاريخ انتهاء فترة التخزين المدفوعة وفى حالة انتهاء المهلة المسموحة يسقط حق العميل فى المطالبة باى مستحقات.
- الضمان
- نضمن لكم منتجاتنا وفقاً لشروط الضمان الخاصة بالشركات المصنعة لتلك المنتجات و ذلك لمدة سنة واحدة فقط على العيوب المصنعية و التي لاتشمل سوء الاستخدام.
- نضمن الأسعار لنفس المنتج (مطابق) ونفس المواصفات ونفس المصنع خلال (10) أيام من إصدار الفاتورة وفي حال وجد نفس الصنف لدى أي تاجر محلي بسعر أقل من أسعارنا فإننا سوف نقوم بتعويض العميل بفارق السعر بشرط تقديم المستندات اللازمة علماً بأن التصفيات و المشتريات المباشرة من الموردين و المصانع غير مشمولة بهذا الضمان.